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Assistenza online
La C.F.P.S. fornisce ai propri Clienti un servizio di assistenza online. Un nostro tecnico specializzato è a disposizione per risolvere e rispondere ai vostri quesiti.

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La CFPS Group, di norma, opera nel settore della Piccola e Media Industria (PMI), pur annoverando tra i suoi Clienti anche Studi Professionali e singoli Professionisti.
La struttura è costituita da un gruppo di consulenti, progettisti e sviluppatori informatici coadiuvati da specialisti di settori limitrofi che permettono un ampliamento dei servizi proposti al Cliente per tutto quello che concerne l’innovazione tecnologica. Grazie a questa collaborazione è possibile operare nel settore sopra indicato con la struttura di una piccola azienda, ma con costi veramente competitivi, mantenendo uno standard di rapporto con il cliente da grande azienda.

Le caratteristiche principali della CFPS Group (Consulenza, Formazione, Progettazione e Software) vanno lette come modus operandi nei confronti dei Clienti, sia per i piccoli studi sia per le aziende della fascia PMI. Mediante questo approccio la CFPS Group vanta rapporti pluriennali con i propri clienti che nel tempo si sono trasformati in rapporti amichevoli di consulenza fissa. Utilizzando al meglio i servizi di controllo remoto, rimaniamo presenti presso il Cliente per ogni sua esigenza, mantenendo così la massima economicità.

Le esigenze delle Aziende che adeguano i loro standard operativi ai processi informatizzati per rimanere concorrenziali nel loro settore di appartenenza, non sempre trovano nei prodotti commerciali la giusta risoluzione ai loro problemi e comunque le scelte, per Aziende non aventi al proprio interno del personale tecnologico, sono sempre difficili e spesso sono espressione di una insufficiente ricerca di mercato. Questo comporta una insoddisfazione del personale utilizzatore ed un investimento di bassa produttività per l’Azienda.

Il legame tra Problema, Risoluzione e Contesto rende necessarie tutte le funzioni di Consulenza, Formazione e Progettazione, messe a disposizione dei propri Clienti dalla CFPS Group.
La struttura opera inizialmente con uno studio dell’ambiente operativo e dei flussi di processo nei quali il Cliente lavora nella sua quotidianità. Grazie a questa analisi, nella maggior parte dei casi, riesce a ridurre o circoscrivere la problematica ad un miglior utilizzo dei tools già esistenti o all’acquisto di prodotti commerciali. L’analisi quindi continua con un piano di intervento segmentato in fasi, per una migliore pianificazione economica ed una tempistica di informatizzazione che non sconvolge, ma si integra con i normali cicli produttivi e non genera un disavanzo di bilancio.
Al termine dello studio preliminare il Cliente ha già acquisito un’analisi della tecnologia esistente ed un progetto informativo completo dell’architettura (hardware e software) più idonea alle necessità aziendali, comprensivo di un piano economico di possibile finanziamento.

Da questa situazione possono scaturire due linee di attività integrabili, alternative o miste:
· Consulenza commerciale e progettuale
· Fornitura, Sviluppo e Manutenzione

La CFPS Group a seguito del progetto, raduna le competenze necessarie e procede con lo sviluppo dello stesso, avendo cura di verificare continuamente lo sviluppo con il Cliente riducendo così al minimo i tempi di collaudo.
Al termine dello sviluppo ed al completamento del progetto si avvia un processo di implementazione con una necessaria formazione per il personale utente e, in contemporanea, una manutenzione diretta con un’assistenza completa per la vita del prodotto.
Al termine delle normali garanzie si passa ad una assistenza remota e ad un sistema automatico di aggiornamento del software.
In questo la CFPS Group segue il Cliente sia per il ciclo produttivo del progetto sia per il mantenimento dell’investimento.